Una app sigue bloqueada, o Terminar no responde. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta breve: Revisa qué dice el inicio que está protegido y termínalo, o usa Detener toda la protección en Ajustes. Si un botón no responde, cierra Decide y vuelve a abrirlo: tus áreas, apps y horarios se conservan.
Si una app sigue apartada
- Abre Decide y lee la tarjeta de arriba del inicio. Si la protección está activa, termínala ahí.
- Si un horario programado tomó el relevo cuando terminaste tu propia protección, la tarjeta muestra ese horario: termínalo también, o usa Detener toda la protección.
- Si el inicio dice que no hay nada protegido pero la app sigue apartada, abre Ajustes y toca Detener toda la protección.
- Vuelve a abrir la app. Si sigue apartada, escríbenos.
Si Terminar o Detener toda la protección no responde
- Espera unos segundos: puede que Decide esté terminando otra cosa, como comprobar tu plan con Apple.
- Si no pasa nada, cierra Decide y vuelve a abrirlo: desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa, desliza hacia arriba la tarjeta de Decide y luego abre Decide. Esto solo reinicia Decide para que sus botones respondan: no quita la protección, y tu configuración se conserva.
- Vuelve a tocar Terminar protección o Detener toda la protección.
- Si sigue sin responder, escríbenos con tu versión de iOS y lo que viste. Mientras tanto, una protección con hora de término, y cada horario programado, terminan solos a su hora; una sin hora de término dura hasta que se termina en Decide.
Mensajes que puedes ver
- «Decide no pudo detener la protección en este momento, así que no se cambió nada. Inténtalo de nuevo.» — toca Intentar de nuevo; Detener toda la protección también está ahí.
- «Decide no puede confirmar que toda esta protección esté activa en este iPhone.» — vuelve a abrir Decide: cada vez que se abre, comprueba y vuelve a aplicar lo que elegiste.
- «Decide no pudo aplicar toda esta protección en este iPhone.» — parte de lo que elegiste está protegido y el resto no. Termina la protección y vuelve a iniciarla.
- «Tus cambios no están en vigor.» — la protección sigue usando tu selección anterior.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escríbenos por correo. Ayuda contar qué pasó, qué esperabas y tu versión de iOS. En Decide, Ajustes → Contáctanos abre un mensaje a la misma dirección.