Um aplicativo continua bloqueado, ou Encerrar não responde. O que posso fazer?
Resposta curta: Confira o que a tela inicial diz que está protegido e encerre a proteção, ou use Parar toda a proteção nos Ajustes. Se um botão não responder, feche o Decide e abra de novo: suas áreas, aplicativos e horários ficam guardados.
Se um aplicativo continuar deixado de lado
- Abra o Decide e leia o cartão no topo da tela inicial. Se a proteção estiver ativa, encerre-a ali.
- Se, ao encerrar sua própria proteção, um horário agendado assumiu, o cartão mostra esse horário: encerre-o também, ou use Parar toda a proteção.
- Se a tela inicial disser que nada está protegido, mas o aplicativo continuar deixado de lado, abra os Ajustes e toque em Parar toda a proteção.
- Abra o aplicativo de novo. Se ele continuar deixado de lado, escreva para nós.
Se Encerrar ou Parar toda a proteção não responder
- Espere alguns segundos: o Decide pode estar terminando outra coisa, como conferir seu plano com a Apple.
- Se nada acontecer, feche o Decide e abra de novo: deslize para cima a partir da parte de baixo da tela e pare um instante, deslize o cartão do Decide para cima e abra o Decide. Isso só reinicia o Decide para que os botões respondam: não remove a proteção, e sua configuração é mantida.
- Toque em Encerrar proteção ou Parar toda a proteção de novo.
- Se ainda não responder, escreva para nós com a sua versão do iOS e o que você viu. Enquanto isso, uma proteção com hora de término, e cada horário agendado, termina sozinha no horário de fim; uma sem hora de término dura até ser encerrada no Decide.
Mensagens que podem aparecer
- “O Decide não conseguiu interromper a proteção agora, então nada foi alterado. Tente novamente.” — toque em Tentar novamente; Parar toda a proteção também está ali.
- “O Decide não consegue confirmar que toda esta proteção está ativa neste iPhone.” — abra o Decide de novo: toda vez que abre, ele confere e reaplica o que você escolheu.
- “O Decide não conseguiu aplicar toda esta proteção neste iPhone.” — parte do que você escolheu está protegida e o resto não. Encerre a proteção e inicie de novo.
- “Suas alterações não estão em vigor.” — a proteção continua usando sua seleção anterior.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para nós por e-mail. Ajuda contar o que aconteceu, o que você esperava e a sua versão do iOS. No Decide, Ajustes → Fale conosco abre uma mensagem para o mesmo endereço.